占说念挪车、房屋漏水、街灯不亮、宠物走失……生涯中遭逢的多样烦隐衷，如今在金山区金山卫镇，只好一个电话，就有专东说念主对接、追踪贬责。金山卫镇“物业999”工作热线（021-67268999）自客岁11月底上线以来，已累计受理并妥善贬责40余件民生诉求，受到住户一致好评。

客岁12月，飞虹北村36号隔壁有多盏街灯不亮，住户通过“物业999”响应后，南门居委会今日即组织电工到现场考试，并谋划施工方再行排线，三天内闪开灯规复照明。

近似案例还有不少。客岁12月17日，海上纳缇小区有住户响应地下车库有管说念漏水。海帆居委会接单后，第一时候联接物业排查维修，19日下昼便完成开导。“响应相等快，原来仅仅碰侥幸，没念念到真贬责了！”住户感触说念。

据了解，“物业999”热线是金山卫镇依托镇城市伊始照顾中心，在12345市民工作热线等平台基础上推出的原土化工作延长，主要面向辖区内各物业小区住户，打造“家门口”的考虑求援快速通说念。该热线构建了“受理—派单—追踪—回拜”闭环机制，收尾群众诉求一站式跟进。

“通过党建引颈，整合职能部门、村居、物业等多方力量，设立点对点专东说念主对接平台。”金山卫镇城市伊始照顾中心主任赵冬梅先容，“一般接到工单后，经办单元需在30分钟内谋划住户了解情况，并在3个当然日内反馈处理效果。”

为进一步进步办理质效，热线还设立了工单回拜机制。若住户对处理效果不清闲且事理合理，将启动“二次办理”，在两个当然日内再行复兴，直至群众认同，简略由复兴部门变成书面诠释注解诠释。

伊始一个多月来，“物业999”热线收尾回拜贬责率100%。这组数字背后，是住户实确切在的信任与清闲。将来，该工作热线将握续在线，为社区住户提供更浅近、更海涵的工作撑握。