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作家：张子汐

剪辑：张子汐

（图/ 程大叔账号本体截图）

这年头，你以致能看到有东谈主为一块榴莲跨省伸冤。

2026年最“捏马”的营业维权大戏，主角不是什么价值几个“小目的”的权门恩仇，而是一份标价190元的冷冻榴莲肉。

（图/程大叔账号本体截图）

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在不少谍战片里，特工们通过扔垃圾、翻垃圾桶传递谍报。而在“史上最较真”商家的行径手册里，翻垃圾桶竟成了维权取证的邪修技能。

最近，全网都在围不雅的这场冷冻榴莲激励的跨省催讨大戏，让不少东谈主这辈子头一次共情起了卖家。

河南濮阳冷冻榴莲商家程大叔遭受了全部“仅退款”风云。买家以“榴莲变质”为由肯求退款，并上传了发霉图片，但程大叔认定该图片中的榴莲并非自家发出的商品。

为讨回公正，4月28日至5月7日，他两次驱车赶赴山东德州寻找该买家，来回1600公里，私费约5000元，最终在买家住处隔邻垃圾桶中找到自家发货的榴莲包装袋，但未找到榴莲果肉。最终，警方立案，涉案买家20多岁女子袁某某被照章行政拘留。

5月11日，程大叔也终于收到了电商平台发起的190元退款。

此事看似小题大作念，实则亦然商家被逼得没招了。这场榴莲风云，撕开了电商江湖的奇幻一幕，被滥用的“仅退款”步调以及资本越来越低的作秀举证，正糟塌购物生态。

“薅羊毛”的东谈主应用机制便利大意“0元购”，维权的商家却要跑断腿，以致像程大叔相同跨省翻垃圾桶取证，更别提也不是悉数东谈主翻垃圾桶都能翻到重要笔据。

行为秀资本无尽趋近于零，而维权资本却被无尽拔高时，这场由榴莲激励的跨省催讨，早已不仅仅一场吃瓜群众追更的“打脸爽剧”。“仅退款”到底是在保护来去历程中的消费者，如故无形中纵情了坏心“薅羊毛”？在AI加持下“有图也无真相”的时间，网购的信任又该由谁来买单？

电商版“秋菊打讼事”

5月11日，程大叔终于收到了某电商平台退还的190.71元货款。为了这不到200块钱，他驱驰了整整14天，在河南和山东两省间来回1600多公里，光是路上就滥用了约5000元。

这场乍一看性价比极低的拉锯战，始于4月26日的一笔等闲网购订单。

4月26日，别称山东德州的买家在程大叔的网店拍下一份冷冻榴莲果肉，实付金额190.71元。本日，商家通过顺丰冷链发货，系统自大快递27日送到。

摇荡发生在4月28日中午，买家通过电商平台肯求了“仅退款”，并留言“商品未开已变质，黑黢黢的，长霉菌了都”，同期附了4张有“玄色霉菌”的图片。

（图/程大叔账号本体截图）

经过多方对比，程大叔觉得，图片里的榴莲疑似是用坏果作秀。况兼，我方的包裹内配备多块冰袋，采纳零下70℃低温配送，次日即可投递，泛泛情况下毫不会出现发霉变质的情况。

随后，平台支持了买家的“仅退款”肯求，而程大叔进行讲述却莫得见效。

“上都集，这样自信的商家卖的榴莲，我上下得尝尝咸淡。”濒临如斯自信的商家，网友们自有锤真金不怕火之法。

冷冻榴莲诚然与鲜果不同，但其保鲜技能极少也不朦胧。现在，市面上的冷冻榴莲大多采纳液氮速冻保鲜本事。在榴莲采摘后，液氮能飞快将其中枢温度缩短，再合营真空包装，灵验保留果肉的极新度、养分和仪态。这一本事也能缩短运输损耗，将保质期延迟至24个月。

但尽管如斯，生鲜电商毕竟是在和大当然抢时辰，纠纷依然难以幸免。根据网经社2024年关连数据，宇宙生鲜电商的投诉重灾地依然集合在“商品性量”和“退款问题”上，两者占比永别为41.67%和12.50%。

换作念大无数商家，开云体育(kaiyun)官网濒临昂贵的维权资本，马虎率会选拔自认恶运。就连程大叔我方都坦言：“平时一些客户肯求仅退款，退个二三十块钱的我就不狡计了。”

但这回，程大叔决定不忍了。4月28日本日，他在网上发布了其账号的第一条视频，开启了我方为一块榴莲的跨省“秋菊打讼事”之路。买家中午12点肯求了退款，程大叔下昼5点就从河南领会到了山东德州。

但买家的成绩地址是一个莫得监控的代收点，成绩东谈主姓名亦然假名，痕迹一度中断，他还因找错东谈主闹出见笑。

自后，他花了几百块钱交付讼师，通过正当渠谈拿到了买家的户籍地址。在程大叔发布的视频纪录中，他先是到买家所住屯子的村委会寻求和谐，随后运转徒手翻村子里的垃圾桶。

在本年春节档电影《惊蛰无声》中，导演张艺谋就想象了间谍通过翻垃圾桶传递谍报的桥段。不少网友辱弄，看完电影患上了看见垃圾桶就想掏一下的“后遗症”，没猜测程大叔在施行中复刻了这一幕。

在翻找完两个垃圾桶后，他恰恰碰上了外出扔垃圾的买家。趁买家离开，程大叔在垃圾桶里翻找出了多个生鲜包装袋，依据干冰袋和象征，他认出了自家的包装袋。

看着程大叔翻垃圾桶时围上来凑侵扰的村民，网友们纷纷辱弄：“这下村里都知谈了，买家在村里透顶‘社死’了。”

4月29日晚，程大叔敲开买家的门，建议但愿拿回“变质的榴莲”。据程大叔先容，买家是个二十多岁的年青女子。在程大叔录下的视频中，对方坚称榴莲已扔掉，且“坏掉的果肉和包装袋分开扔在不同地点”。

（图/程大叔账号本体截图）

程大叔一滑东谈主被动离开，以致还遭到了对方的吊问和要挟。因无法立案，加上“五一”假期生意劳作，程大叔只可于4月30日暂返河南。

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“仅退款”到底保护了谁？

“这一仗你若是赢不了，我也‘薅’你一单。”

“一方有瓜，快乐彩app2026世界杯中国官方下载八方添乱”，吃瓜网友在程大叔推敲区留住的这句打妙语，就像程大叔我方说的：“这不是190元榴莲的事情，是咱们的店铺声誉问题，是作念东谈主的品德问题。”

5月6日，“程大叔”整理了发货全程摄像等笔据，第二次赶赴德州，再次报警，明晰述说对方涉嫌凭空事实、行恶占有的诱拐行径。5月7日，当地警正直式立案，对袁某某作出行政拘留决定。警方告诉他，袁某某家属建议协商妥协。“程大叔”隔绝，要求照章责罚，“我但愿她谈歉”。

据《成都商报》，北京市中闻（西安）讼师事务所讼师谭敏涛觉得，涉事买家故意凭空商品霉变事实、伪造图片，让商家和平台堕入纰谬意志并退款，组成民事诈骗。在退款见效后拒不退货、占有货款无正当依据，组成欠妥得利，需返还货款并抵偿损失，包括190元退款、来回路费、讼师费等。

程大叔用来回1600公里、私费5000元的“天价”资本，终于追回了这190元的榴莲钱。放眼悉数这个词电商行业，“仅退款”依然是无数商家的恶梦。险些每一次有商家较真根究，都能扒出一幕比一幕更“捏马”的纵情剧情。

本年齿首，就有媒体报谈广东一女子应用某潮鞋网店的退货疏漏，在3年内操控20多个账号，以“仅退款”的方式累计骗取统一商家183万元，留住的鞋堆了整整5间房子，该买家以致还靠着我方“零元购”来的鞋，混成了当地东谈主眼中的鞋商。

还有东谈主网购活体小猪，等猪仔送到家8天后以“猪跑了”为由肯求“仅退款”，平台还通过了。

更离谱的是，以致出现了因为坏心退货太多而被商家“拉黑”的街谈。网友商量后，店家也平直示意“这个街谈不发的，‘白嫖’的东谈主比拟多”。还有疑似服装商家的用户平直晒出了惊东谈主的数据：“发到该街谈122个包裹，仅退款94个，穿了3年的有57个，我东谈主麻了！”

到了AI时间，“羊毛党”更是迎来了本事方面的“史诗级加强”。

应用AI改图、制作商品损毁假象来骗取“仅退款”的案例极端多。烂掉的生果、唠叨的衣物、名义开裂的杯子，有东谈主辱弄电商行业一跃成为“AI普及率最高的行业”。有些东谈主以致连AI生成的水印都懒得去，就敢仗义执言地肯求退款，主打一个“演都不演了”。网上还有东谈主出售教程，宣称支付288元膏火即可传授“仅退款”诀要。

有东谈主教消费者“薅羊毛”，也就有东谈主教商家维权。闻明管事维权东谈主刘晓和睦他创办的商家互助会即是其中的典型，程大叔第二次来到山东德州时，就受到了商家互助会的匡助。

商家互助会山东片区志愿者“欧克苍老”提纲契领地指出，程大叔第一次讨要说法之是以无功而返，中枢在于缺少维权教会和系统笔据链。

“这个事件，中枢是阐明注解买家上传的发霉榴莲图片，不是卖家的商品。”“欧克苍老”也对买家在售后范例提供的图片进行了分析，“一张正面图是榴莲常温下放久发霉发黑的口头，另一张带商家标签的反面图，却呈冷冻情状，名义有显著冰渣，两种情状十足不符，平直能阐明注解图片作秀。”

至于在网罗精熟传最广的、一度被程大叔视为重要笔据的“垃圾桶里的包装袋”，其作用是扶助印证买家的谰言。“买家宣称在驿站取件后马上丢弃榴莲，但驿站离她家很远，如果在驿站丢掉榴莲，却将快递袋带回家丢弃，这种矛盾之处，被垃圾桶里的快递袋平直刺破。”

不可只靠“把耕种东谈主逼急了”

其实，“仅退款”如今照旧成了商家们对近似坏心行径的统称，背后的项目成千上万，包括但不限于“调包退货”“退空包”“退货少包”以及“坏心下单”等多种技能。

据网经社《2026年Q1电商平台商家投诉数据证明》，岂论是抖音电商如故淘宝，“任意仅退款”和“过度防御消费者”两类投诉问题均高居前二。

“仅退款”领先多见于生鲜电商畛域。由于生鲜商品易腐坏、退货资本高，平台允许消费者在不退货的情况下得回退款，以优化消费体验。2021年，拼多多将其实施至全品类商品，随后淘宝、京东等平台纷纷效仿，使之成为电商售后就业的“标配”。

据《法治日报》，“仅退款”在领先如实提高了部分用户的购物信心，尤其在廉价商品畛域，幸免了“为退10元商品支付15元运脚”的无言。但很快，这一机制成了一些东谈主“薅羊毛”“钻空子”的器具。

工业和信息化部信息通讯经济众人委员会委员盘和林曾指出：“‘仅退款’诚然能够缩短平台的售后就业资本、减少消费者损失，但其以放置一些商家利益为前提保护消费者权利，导致商家损失、生意难作念，不得不缩短商品品性，进而可能酿成‘劣币散伙良币’的商场环境。”

2025年，拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等电商平台密集发布步调弯曲声明，对曾被视为行业标配的“仅退款”步调进行立异。根据立异本体，消费者在收到商品后的“仅退款”肯求将不再由平台强制介入，而是交由商家自主责罚。

商家互助会首创东谈主刘晓平曾在接纳采访时示意，近似“榴莲仅退款”事件的事并不在少数，骗赔买家常抱有幸运神志，觉得商家不会仔细筛查。“每天有1000多条私信寻找维权匡助，但只消10%傍边无礼维权条目。”刘晓平说。

而从法律层面来看，伪造商品有问题的图片肯求退款，这种行径可能组成民事、行政以及刑事多个畛域的违法。

针对怎样绝交这些“0元购”乱象，很多破天荒共情商家的网友也孝顺了不少想路。

有东谈主建议在售后范例建筑仅允许用APP及时拍照，不可从图库里平直上传。也有东谈主建议商家和消费者都应该录制装箱、开箱视频以留存笔据。

关于平台而言，从本事端强化对图片信得过性的审查是一种想路，合乎延迟审查时辰，既能充分核查消费者肯求的合感性，也能给商家迷漫的时辰发表主张、提供笔据。

可是，追想施行，商家不可能每一笔订单都像程大叔翻垃圾桶相同去较真、去不计性价比地根究到底。买卖两边的诚信，是健康购物生态的基石。

排版：车好意思彤